Perguntas Frequentes
Como é que pago a encomenda?
Podes pagar a tua encomenda de forma segura no checkout, utilizando um dos métodos de pagamento disponíveis. Assim que o pagamento for confirmado, irás receber uma confirmação da encomenda por email ou WhatsApp.
Como posso alterar a morada de entrega ou de faturação?
Se precisares de alterar a tua morada de entrega ou de faturação, por favor, contacta-nos o mais rapidamente possível após efetuares a tua encomenda. Se a encomenda ainda não tiver sido processada, atualizaremos a informação para ti.
Posso cancelar a encomenda?
Sim, podes cancelar a tua encomenda se ainda não tiver sido processada ou enviada. Basta contactares-nos o mais rapidamente possível. Depois de a encomenda estar a caminho, os cancelamentos já não são possíveis.
Que formas de pagamento são aceites?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito/débito, MB Way e transferência bancária (se disponível). Todas as opções de pagamento são apresentadas no checkout.
Posso usar um cupão?
Sim! Se tiveres um código de cupão válido, podes introduzi-lo no checkout antes de finalizares a tua compra. O desconto será aplicado automaticamente ao total da tua encomenda.
Que passos segue uma encomenda normal?
Uma encomenda típica passa pelas seguintes etapas: Encomenda efectuada, Confirmação, Processamento, Envio e Entrega.
O meu artigo chegou danificado, o que é que eu faço?
Lamentamos que isso tenha acontecido! Por favor, contacta-nos no prazo de 48 horas após a entrega e inclui uma fotografia do artigo danificado. Resolveremos a questão rapidamente com uma substituição, reembolso ou outra solução.
Serão todos os meus artigos enviados juntos?
Sim, todos os artigos da tua encomenda serão enviados juntos num único pacote sempre que possível. Garantimos que tudo é preparado e enviado ao mesmo tempo para que recebas a tua encomenda completa numa única entrega.
