Política de troca e devolução

Política de Trocas e Devoluções da Nutrition4u

Informação de contacto:
Para qualquer questão ou para iniciar uma troca ou devolução, contacta o nosso Centro de Apoio ao Cliente em nutrition4ushop@gmail.com

Política de trocas:
– Para solicitar uma troca, utiliza o formulário de contacto ou liga para o nosso Centro de Apoio ao Cliente.
– Após contacto, recebe um e-mail no prazo de 48 horas com os procedimentos de troca.
– Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram os padrões; nesses casos, não serão aplicadas taxas de envio.
– Após aprovação do nosso departamento de logística, recebe um Vale de Compras pelo valor reembolsado.
– Detalhes do Vale de Compras serão enviados por e-mail no prazo de 3 dias úteis.
– O Vale de Compras é válido por 2 meses, associado ao NIF do comprador, utilizável para diferenças de pagamento ou em compras posteriores.
– Se uma encomenda paga na totalidade com um vale for cancelada, o reembolso segue o método de pagamento inicial.
– A reativação de um vale cancelado é possível no prazo de 60 dias após a sua emissão. Contacta-nos para a reativação.

Cancelamento de Encomenda:
– O cancelamento após a faturação não impede a entrega; recusa as encomendas não processadas aquando da receção pela transportadora.
– Para encomendas entregues, contacta-nos para a devolução por arrependimento ou desistência.

Reembolso ou Devolução:
– Válido para compras online no prazo de 7 dias de calendário após a receção do produto.
– Solicita por email nutrition4ushop@gmail.com recebe os procedimentos de devolução por e-mail no prazo de 48 horas.
– O produto devolvido deve estar na embalagem original, em perfeitas condições, com o cupão original ou a 1.ª cópia da fatura.
– Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram os padrões.

Troca por Qualidade do Produto:
– Até 90 dias de calendário após a receção do produto, troca por problemas de qualidade.
– Cupão original ou 1.ª cópia da fatura e embalagem original são necessários.
– A empresa cobre o custo de envio para avaliação de qualidade.

Dicas Importantes:
– Mantém a embalagem original, manuais e acessórios em bom estado.
– Verifica os artigos da encomenda e a fatura durante a entrega; recusa entregas danificadas ou incompleta
– Alguém deve estar presente para receber a entrega; informa outras pessoas caso o comprador não esteja disponível.
– Após a verificação da entrega, a responsabilidade é transferida para o destinatário.

Reembolso de Valores:
– Pagamentos com cartão de crédito seguem as regras da administradora do cartão;

Devolução Involuntária pelos Correios:
– Se devolvida pelos Correios, entraremos em contacto contigo no prazo de 72 horas para reenvio.

Informação Geral:
- Pedido de vale de troca no prazo de 30 dias de calendário; pedido de devolução/cancelamento no prazo de 7 dias de calendário.
– Todos os pedidos devem ser feitos através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
– Divergência, uso indevido ou falta de artigos anulam a devolução; o produto será devolvido sem reembolso.

Nota: A Nutrition4ushop reserva-se o direito de modificar esta política; os utilizadores são encorajados a revê-la em cada visita.