Devolução e troca

Política de devolução e troca - Nutrition4UShop.com

Correio eletrónico: support@nutrition4ushop.com

Devoluções

Os clientes que pretendam iniciar uma devolução com a Nutrition4UShop.com devem respeitar as seguintes diretrizes:

1. O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) cumprir as condições descritas no parágrafo anterior. Para além disso, se o artigo fizer parte de uma campanha promocional, o cliente deve devolver o produto adquirido e as ofertas promocionais que o acompanham.

2. Os produtos incompletos, danificados, riscados ou usados sem a embalagem e/ou etiqueta original não serão aceites para devolução.

3. Os seguintes artigos não podem ser devolvidos: produtos obtidos através de pontos de fidelidade, artigos com data de validade inferior a um mês, roupa interior, artigos de banho, artigos de higiene pessoal e quaisquer produtos que impliquem um contacto direto com a pele.

4. Os cartões de oferta, os cartões de oferta, os produtos congelados ou altamente perecíveis não podem ser devolvidos ou trocados.

5. Nutrition4UShop.com reserva-se o direito de avaliar a integridade da embalagem do produto e decidir sobre a elegibilidade das devoluções.

6. A recusa de receção de encomendas que contenham produtos congelados por razões não imputáveis a Nutrition4UShop.com ou ao transportador implicará a perda do direito a um reembolso.

7. Os produtos devem ser expedidos nas condições especificadas e a etiqueta do transitário deve ser aposta na caixa de transporte original. O não cumprimento destas condições pode implicar a perda dos direitos de reembolso.

8. Se as condições não forem cumpridas, os clientes têm 10 dias para recolher o(s) objeto(s) nas instalações designadas, suportando os custos de recolha associados.

9. A recolha deve ser efectuada por um transitário contratado pelo cliente, uma vez que não é possível a recolha pessoal.

Trocas

Regra geral, não são permitidas trocas. Os clientes devem seguir o processo de devolução, solicitar um reembolso e efetuar uma nova compra nas condições actuais.

- Exceção: Nutrition4UShop.com pode aceitar a devolução de produtos de vestuário para uma futura troca se forem devolvidos a expensas do cliente, cumprindo as condições especificadas. Será emitido um cupão de oferta para o mesmo produto a utilizar numa futura encomenda.

- Se o produto devolvido não satisfizer as condições exigidas, o cliente será notificado e ser-lhe-á concedido um prazo de recolha.

Métodos de reembolso

1. Calendário: Com exceção das devoluções ao abrigo do direito de livre resolução, a Nutrition4UShop.com tem como objetivo processar os reembolsos num prazo máximo de 15 dias a contar da receção da encomenda devolvida.

2. Pagamentos com cartão de crédito: Os reembolsos de pagamentos efectuados com cartão de crédito serão processados para o cartão original.

3. Métodos de pagamento alternativos: Se o reembolso pelo método de pagamento original não for possível, os clientes podem fornecer os dados bancários para uma transferência. Em alternativa, pode ser emitido um cupão de desconto, válido por 12 meses a partir da data de criação.

4. Aviso: Alguns prestadores de serviços de pagamento podem limitar os reembolsos após alguns meses; nestes casos, deve ser apresentada uma conta bancária nacional.

Custos de devolução

Se for confirmado um erro ou defeito no(s) produto(s) enviado(s), a Nutrition4UShop.com suportará os custos de devolução através de uma recolha programada na morada de entrega. O cliente será contactado por um representante do departamento de Devoluções e Reembolsos para coordenação e informações adicionais.